KPI за обслужване на клиенти

1. Основни KPI за обслужване на клиенти

  • Брой проблеми (по вид)
  • Средно време за реакция

2. Разширени KPI за обслужване на клиенти

  • Цена на разговор
  • Оценка на удовлетвореността на клиентите
Translate »