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Modul 6: KPIs der organisatorischen und finanziellen Säule

Modul Ziel

Ziel dieses Moduls ist es, die Lernenden in der Anwendung von organisatorischen und finanziellen KPIs auf KMUs zu schulen

Lernergebnisse

Durch dieses Modul werden die Lernenden in der Lage sein:

  1. das Konzept der KPI verstehen
  2. die Schritte zur Erstellung effektiver KPIs zu identifizieren.
  3. Analyse der KPIs für Marketing, Vertrieb, KundInnendienst und soziale Medien
  4. das Management und die KPIs des Projektmanagements zu verstehen
  5. Interpretation der finanziellen und personellen KPIs
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