Definition der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs)

KPIs sind die wichtigsten Leistungsindikatoren, die einen quantitativen Indikator für die langfristig gemessene Leistung im Zusammenhang mit einem bestimmten Ziel darstellen.

Wie kann ein Unternehmen von KPIs profitieren?

  1. KPIs messen den Erfolg eines Unternehmens auf der Grundlage der Ziele, die sich das Unternehmen gesetzt hat und zu erreichen gedenkt.
  2. KPIs können einen finanziellen Charakter haben und die Einnahmen und Ausgaben eines Unternehmens messen.
  3. Bei den KPIs geht es auch um den Grad der KundInnenzufriedenheit und die Loyalität der KundInnen gegenüber dem Unternehmen.
  4. KPIs konzentrieren sich auch auf den operativen Prozess der gesamten Organisation.

Merkmale von KPIs

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmensleiter den Fortschritt der unternehmensweiten Ziele ständig überwachen. Im Folgenden werden die Eigenschaften erfolgreicher KPIs in einem Unternehmen vorgestellt:

  1. Ausrichtung
  2. Eigentümerschaft
  3. Vorhersagend
  4. Verwendbar
  5. Begrenzt
  1. Leicht zu verstehen
  2. Ausgewogen und miteinander verbunden
  3. Aktivieren von Veränderungen
  4. Formalisiert
  5. Im Kontext

Differenzierung der KPIs

  • Zwischen einem Unternehmen und einem Start-up-Unternehmen werden unterschiedliche KPIs festgelegt
  • Unternehmer in der gleichen Branche haben möglicherweise unterschiedliche Leistungsindikatoren festgelegt, weil jeder von ihnen andere Zwecke und Ziele verfolgt, die er erreichen möchte.
  • KPIs, die von zwei verschiedenen Personen aus derselben Organisation festgelegt und überwacht werden, scheinen sich je nach Rolle und Bedarf der Personen, die sie festlegen, zu unterscheiden
  • Die verschiedenen Abteilungen innerhalb eines Unternehmens legen in der Regel ihre eigenen Leistungsindikatoren fest
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