Ορισμός βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs)

Οι KPI είναι οι βασικοί δείκτες απόδοσης που παρέχουν έναν ποσοτικό δείκτη απόδοσης, ο οποίος μετράται μακροπρόθεσμα στο πλαίσιο ενός συγκεκριμένου στόχου.

Πώς θα μπορούσε μια εταιρεία να επωφεληθεί από τους KPI;

  1. Οι KPI μετρούν τον βαθμό επιτυχίας μιας εταιρείας με βάση τους στόχους που έχει θέσει.
  2. Οι KPI μπορούν να έχουν οικονομικό χαρακτήρα και να μετρούν τα έσοδα και τα έξοδα μιας εταιρείας.
  3. Οι KPI επικεντρώνονται επίσης στην ικανοποίηση των πελατών και την πιστότητά τους προς την εταιρεία.
  4. Οι KPI επικεντρώνονται επίσης στις λειτουργικές διαδικασίες του συνόλου του οργανισμού.

Χαρακτηριστικά των KPI

Οι διευθυντές επιχειρήσεων πρέπει να παρακολουθούν συνεχώς την πρόοδο των στόχων της εταιρείας για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Παρακάτω παρουσιάζονται οι ιδιότητες των επιτυχημένων KPI σε μια εταιρεία:

  1. Ευθυγράμμιση
  2. Ιδιοκτησία
  3. Προλέγω
  4. Χρησιμοποιήσιμος
  5. Περιορισμένος
  1. Εύκολοι στην κατανόηση
  2. Ισορροπημένο και αμοιβαία συνδεδεμένο
  3. Ενεργοποίηση αλλαγών
  4. Επισημοποιημένοι
  5. Εντός πλαισίου

Διαφοροποιήσεις KPI

  • Θα οριστούν διαφορετικοί KPI μεταξύ μιας επιχείρησης και μιας νεοσύστατης εταιρείας.
  • Οι επιχειρηματίες στον ίδιο κλάδο μπορεί να έχουν θέσει διαφορετικούς δείκτες απόδοσης, επειδή ο καθένας από αυτούς μπορεί να έχει διαφορετικό σκοπό και στόχους που θέλουν να επιτύχουν.
  • Οι KPI που ορίζονται και παρακολουθούνται από δύο διαφορετικά άτομα από τον ίδιο οργανισμό φαίνεται να έχουν διαφοροποιήσεις ανάλογα με τους ρόλους και τις ανάγκες των ατόμων που τους καθορίζουν.
  • Τα διαφορετικά τμήματα μιας εταιρείας συνήθως ορίζουν τους δικούς τους δείκτες απόδοσης.
Translate »