KPIs για την εξυπηρέτηση πελατών

1. βασικοί KPIs για την εξυπηρέτηση πελατών

  • Αριθμός εκδόσεων (ανά τύπο)
  • Μέσος χρόνος απόκρισης

2. εκτεταμένοι δείκτες KPI για την εξυπηρέτηση πελατών

  • Κόστος ανά συνομιλία
  • Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών
Translate »