Resumen

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son herramientas para medir el desempeño de actividades específicas de una empresa en relación con el logro de los objetivos cuantitativos, estratégicos y operativos establecidos.

Los KPI son utilizados por las empresas para:

  • Evaluar su éxito en comparación con los objetivos que se han fijado.
  • Preparar y planificar para lograr los objetivos finales.
  • Determinar el nivel en el que se encuentran.
  • Monitorear un mejor desempeño y regular en tiempo real los temas que necesitan mejorar
  • Para un mayor rendimiento de los empleados

Los KPI son importantes y necesarios para la gestión del desempeño, ya que su propósito es proporcionar mediciones del éxito (o fracaso) en lugar de mediciones de acciones y procesos innecesarios.

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